Proč někdy nejde pořadí podle času příchodu?
Čekání u lékaře není příjemné. Když navíc vidíte, že do ordinace odchází pacient, který přišel až po vás, může to být matoucí.
Rádi bychom vám proto vysvětlili, jak funguje provoz oční ambulance a proč někdy není možné dodržet pořadí přesně podle času příchodu.
Na prvním místě je vždy zdravotní stav pacienta
Stejně jako na jiných specializovaných pracovištích se i u nás řídíme především závažností zdravotního stavu.
Přednost dostávají pacienti, u kterých by odklad vyšetření mohl znamenat zhoršení zraku nebo
komplikace léčby. Jedná se například o:
- – náhlé zhoršení vidění,
- – úrazy oka,
- – silnou bolest oka,
- – akutní záněty,
- – pooperační komplikace,
- – další stavy vyžadující neodkladné ošetření.
V těchto situacích může být rychlost vyšetření zásadní.
Objednaný čas je orientační
Objednávací systém nám pomáhá plánovat péči tak, aby bylo čekání co nejkratší a provoz ordinace plynulý.
Přesto medicína není výroba na běžícím pásu. Každý den se mohou objevit akutní pacienti nebo komplikovanější případy, které nelze předem naplánovat.
Pokud se kvůli tomu vaše vyšetření opozdí, vězte, že stejnou péči bychom poskytli i vám, kdybyste ji právě potřebovali.
Každé vyšetření je jiné
Některé kontroly trvají jen několik minut. Jiné zahrnují rozkapání očí, specializovaná vyšetření, OCT, biometrická měření nebo konzultaci více odborníků.
Délku jednotlivých návštěv proto nelze vždy přesně odhadnout a časový harmonogram se může během dne měnit.
Kvalita péče je pro nás důležitější než rychlost
Naším cílem není odbavit co nejvíce pacientů za každou cenu.
Chceme, aby každý dostal dostatek času, pečlivé vyšetření a léčbu odpovídající jeho zdravotnímu stavu. Někdy to znamená, že se čekání o několik minut prodlouží.
Věříme ale, že právě taková péče je tou správnou cestou.
Děkujeme za vaši trpělivost
Velmi si vážíme vaší důvěry i pochopení. Díky vaší ohleduplnosti můžeme poskytovat péči těm, kteří ji v danou chvíli potřebují nejvíce, aniž bychom slevili z kvality vyšetření kohokoliv dalšího.
Na závěr od nás
V TANA oční klinice věříme, že kvalitní medicína není jen o nejmodernějších technologiích nebo špičkových operačních výkonech. Stejně důležitý je čas věnovaný pacientovi, otevřená komunikace a lidský přístup.
Proto na našem webu najdete nejen informace o očních onemocněních a možnostech jejich léčby, ale také odpovědi na otázky, které pacienty nejčastěji zajímají. Chceme, aby každý rozuměl tomu, co se s jeho zrakem děje, a mohl se informovaně rozhodovat o své léčbě.
Věříme, že důvěra vzniká tehdy, když se odborné znalosti spojí s respektem, empatií a ochotou vše srozumitelně vysvětlit.
Slovo ředitelky
Když jsem před lety nastoupila do vedení TANA oční kliniky, měla jsem jediný cíl – aby naši pacienti odcházeli nejen s lepším zrakem, ale také s pocitem, že byli vyslyšeni, pochopeni a že se jim náš tým skutečně věnoval.
Důvěra se totiž nedá vybudovat reklamou. Vzniká každodenní poctivou prací, odborností a lidským přístupem.
O tom jsem se přesvědčila i ve své vlastní rodině. Když se moje dcera rozhodla podstoupit laserovou korekci zraku, svěřila se do péče našich lékařů. Od roku 2025 je bez brýlí a dnes si užívá svobodu, kterou kvalitní zrak přináší.
Právě tehdy jsem si uvědomila, že největším potvrzením důvěry není to, když kliniku doporučíte pacientům. Je to okamžik, kdy do péče svých kolegů s naprostým klidem svěříte člověka, kterého máte nejraději.
Toto je pro mě skutečná vizitka TANA oční kliniky.
Ostrý zrak vám přeje
Mgr. Martina Novotná
ředitelka TANA oční kliniky
za celý tým TANA oční kliniky
